Guild
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Guild Infos
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Guild Logs
Tickets
ÃÂÃÂbersicht, Pipeline, SLA, Automationen, Knowledge-Base.
Ticketliste
Links auswÃÂählen, Details im Modal. Plus ÃÂöffnet Panel-Erstellung.
Support-Login Status
Aktive Supporter und letzte Sessions.
Aktiv
Letzte Sessions
Status-Pipeline
Tickets nach Phase. Status per Dropdown ÃÂändern.
Neu
In Bearbeitung
Warten auf User
Erledigt
SLA / Response-Zeiten
Average Time to Claim / First Response.
SLA pro Supporter
| Supporter | Tickets | TTC | TTFR |
|---|
SLA pro Tag
| Datum | Tickets | TTC | TTFR |
|---|
Automationen
Regeln fÃÂür Ticket-Aktionen.
Regel bearbeiten
Knowledge-Base
Artikel fÃÂür Self-Service.
Automod Einstellungen
Automod pro Guild aktivieren und Regeln konfigurieren.